Pengertian Organizational Citizenship Behavior (skripsi, tesis, disertasi)

 

Dalam menghadapi pesaing baik dari segi eksternal maupun internal bagi
perusahaan diharapkan dapat melakukan perubahan. Perilaku yang dilakukan dalam
perusahaan tidak hanya perilaku yang sesuai dengan perannya saja (in-role) tetapi juga
dapat memunculkan perilaku extra-role, sehingga kerja sama tim dapat dipertahankan
dan ditingkatkan dalam sebuah organisasi dan hal ini dianggap penting. Dengan adanya
extra-role akan meningkatkan efektivitas perusahaan sehingga apabila extra-role
diantara karyawan berjalan dengan baik maka manajer dapat menghemat sebagian
sumber daya yang dialokasikan pada sumber daya sebelumnya.
Menurut Organ (1988), menyatakan bahwa Organizational citzenchip behavior
(OCB) mendefinisikan pekerjaan yang berkaitan dengan perilaku yang tidak meningkat,
tidak ada kaitannya dengan organisasidan keseluruhan akan meningkatkan keefektifan
fungsi organisasi. Organizational citizenship behavior (OCB) merupakan kontribusi
lebih yang di lakukan oleh individu dalam melakukan pekerjaan melebihi tuntutan dalam
sebuah organisasi. Selain itu penerapan dalam melakukan perilaku OCB tidak ada pada
persyaratan dari peran deskriptif suatu pekerjaan, sebagai perilaku sosial yang secara
individu dilakukan dengan sukarela kepada sesama karyawan ataupun kepada pihak
perusahaan apabila tidak dilakukan pun tidak ada hukuman dan adanya kontrak kerja
pada organisasi tersebut.
Menurut Podsakoff et all., (2000), menjelaskan Organizational Citizenship
Behavior (OCB) merupakan perilaku individu yang bersifat bebas, secara tidak langsung
dan eksplisit diakui oleh sistem imbalan formal, dan secara menyeluruh dapat mendorong
keefektifan fungsi suatu organisasi. Dapat disimpulkan dari penjelasan tersebut OCB
bersifat sukarela dan bebas atau tidak terikat, karena tidak ada tekanan maupun
persyaratan suatu peran atau deskripsi yang secara jelas dituntut dengan organisasi secara
kontrak melainkan dilakukan sesuai pilihan individu. Dalam hal ini karyawan yang
memiliki perilaku OCB akan melakukan tugas dengan sukarela untuk tugas yang ekstra,
membantu orang lain yang bukan merupakan job description nya