Jenis Brand

 

Menurut Firmansyah (2019: 65-66) merek memiliki beberapa jenis, yaitu
sebagai berikut:

1. Product brand
   Branding produk merupakan hal yang paling umum dalam branding.
   Merek atau produk yang sukses adalah produk yang mampu mendorong
   konsumen untuk memilih produk miliknya di atas produk-produk
   pesaing lainnya.
2. Personal brand
   Personal branding merupakan alat pemasaran yang paling populer di
   kalangan publik figure seperti politisi, musisi, selebriti, dan lainnya,
   sehingga mereka memiliki pandangan tersendiri di mata masyarakat.
3. Corporate brand
   Corporate branding penting untuk mengembangkan reputasi sebuah
   perusahaan di pasar, meliputi semua aspek perusahaan tersebut mulai
   dari produk/jasa yang ditawarkan hingga kontribusi karyawan mereka
   terhadap masyarakat.
4. Geographic brand
   Geographic branding atau regional bertujuan untuk memunculkan
   gambaran dari produk atau jasa ketika nama lokasi tersebut disebutkan
   oleh seseorang.
5. Cultural brand
   Cultural brand mengembangkan reputasi mengenai lingkungan dan
   orang-orang dari lokasi tertentu atau kebangsaan

Fungsi Brand

 

Fungsi dari brand adalah untuk membedakan hasil produksi yang
dihasilkan seseorang atau beberapa orang secara bersama-sama. Menurut
Firmansyah (2019: 54-56) fungsi dari brand adalah:

1. Identity
   Identitas merek adalah apa yang dimaksud oleh merek dan bagaimana
   hal tersebut dirasakan. Identity dari sebuah brand adalah kata-kata,
   pikiran, dan gambaran yang muncul di benak ketika konsumen terlibat
   dengan brand dan bagaimana hal itu bisa membuat konsumen
   merasakannya.
2. Trust
   Kepercayaan dianggap sebagai cara yang paling penting dalam
   membangun dan memelihara hubungan dengan konsumen dalam jangka
   panjang. Hal ini menjelaskan bahwa kepercayaan merupakan dasar
   penting terciptanya hubungan antara penjual dengan pembeli.
3. Design
   Dengan membuat design brand dapat memilih dari ratusan template
   yang dapat disesuaikan dengan brand sehingga menunjukkan jati diri
   brand atau produk.
4. Value
   Nilai suatu brand sama saja dengan membicarakan masa depan brand.
   Semakin kuat nilai brand, risiko kegagalannya semakin kecil.
5. Strategy
   Produsen, distributor atau pedagang pengecer dapat melakukan strategi
   brand sebagai berikut: Individual Branding/Merek Individu dan Familiy
   Branding/Merek Keluarga
6. Logo
   Logo adalah lambang atau simbol brand dari sebuah bisnis.
7. Marketing
   Dengan adanya merek yang membuat produk yang satu beda dengan
   yang lain diharapkan akan memudahkan konsumen dalam menentukan
   produk yang akan dikonsumsinya berdasarkan berbagai pertimbangan
   serta menimbulkan kesetiaan terhadap suatu merek (brand loyalty).
8. Advertising
   Untuk membangun mereknya sendiri harus sesuai dengan nilai-nilai
   yang diusung. Aktivitas kampanye iklan yang dilakukan harus konsisten
   dan secara hati-hati, terutama jika sedang dalam tahap pembangunan
   brand

Elemen Brand

 

Berikut beberapa elemen dalam membangun brand yang baik menurut
Lerman (2018 : 11-12):

1. Entry (Awareness)
   Identity adalah elemen brand yang paling dipahami—dan mungkin yang
   paling dilebih-lebihkan. Hal tersebut adalah nama brand, logo, warna
   dan suara unik yang setiap orang datang untuk diasosiasikan dengan satu
   organisasi. Elemen satu ini harus memiliki ciri khas, mudah diingat,
   dapat dilindungi, dan sesuai karena hal tersebut yang diperhatikan dan
   diingat. Merupakan hal yang mungkin untuk mengenali identitas brand
   jauh sebelum Anda mengetahui apa pun tentang artinya.
2. Long-list (Familiarity)
   Elemen ini termasuk mudah, tetapi sering diabaikan. Mendefinisikan
   arena persaingan brand memberitahu dunia apa yang brand lakukan dan
   siapa pesaing dari brand. Sebuah brand tidak dapat masuk daftar
   panjang kecuali brand tersebut memberi tahu pasarnya di mana akan
   bersaing. Mendefinisikan arena dapat menjadi tantangan bagi
   perusahaan yang terdiversifikasi.
3. Short List (Consideration)
   Positioning adalah seperti apa kedengarannya-hubungan relatif suatu
   brand dengan pesaingnya. Mendapatkan daftar pendek membutuhkan
   komunikasi mengenai alasan khusus (atribut) yang paling penting bagi
   audiens target. Penentuan posisi menjadi rumit ketika brand memiliki
   audiens yang beragam yang mungkin memiliki kriteria pilihan yang
   sangat berbeda.
4. Win (Choice)
   Karakter adalah kunci kemenangan. Setiap audiens dapat memberikan
   apa yang dibutuhkan. Elemen ini merupakan masalah kepercayaan,
   chemistry, atau prestise tapi karakter brand adalah faktor gerbang yang
   paling penting dalam pilihan. Seperti yang dapat dibayangkan, semakin
   penting pembelian atau penggunaan—untuk kehidupan, anggota tubuh,
   kesejahteraan, atau kebanggaan—semakin penting karakter.
5. Retain (Loyalty)
   Pengalaman tidak bisa disangkal. Kegagalan yang konsisten untuk
   memenuhi janji brand akan mengarah pada kegagalannya. Itulah
   mengapa memikirkan setiap aspek pengalaman brand sangat penting.
   Brand yang hebat mengembangkan dan menguji ‘model’ komprehensif
   dari pengalaman brand-mendengarkan dengan cermat umpan balik dari
   audiens utama. Brand kemudian merekayasa ulang operasi yang telah
   dilakukan, melatih karyawan dan mitra, dan mengembangkan
   pengalaman brand dunia nyata

Tujuan Brand

 

Tujuan dari merek atau brand mencakup tujuan akhir dari bisnis yaitu
pendapatan serta citra brand yang baik dipasaran. Merek dapat menjadi identitas
bagi bisnis atau perusahaan yang dapat dijadikan sebagai pembeda dengan yang
lainnya. Berikut ini merupakan beberapa tujuan dari merek menurut Firmansyah
(2019: 26-28) :

1. Membangun kesadaran merek (brand awareness)
   Tujuan dari kesadaran adalah mendominasi pasar dan mempermudah
   proses penjualan.
2. Menciptakan koneksi emosional
   Ketika konsumen membeli produk atau jasa berdasarkan perasaan atau
   hubungan maka telah menimbulkan koneksi yang baik. Menciptakan
   hubungan emosional dengan konsumen merupakan hal yang penting dari
   strategi branding.
3. Membedakan produk
   Ketika konsumen telah memahami mengapa produk dan jasa berbeda
   dengan yang lain atau bahkan lebih baik maka konsumen akan selalu
   memiliki alasan untuk membeli produk. Hal ini akan membuat produk
   pada posisi yang aman karena konsumen akan selalu memiliki alasan
   yang jelas untuk membeli produk.
4. Menciptakan kredibilitas dan kepercayaan
   Pada dasarnya brand atau merek adalah reputasi yang dihasilkan dari
   janji yang telah dibuat dan dirawat secara konsisten. Hal ini dapat
   menciptakan pengakuan dari pasar dan konsumen akan mampu mengenal
   brand name dan simbol visual seperti logo, warna, kemasan atau produk.
   Selain itu, brand akan memiliki otoritas yang tinggi sehingga produk akan
   sulit dikalahkan oleh pesaing.
5. Memotivasi pembelian
   Brand merupakan alat pemasaran yang efektif dan efisien untuk
   membangun minat, gengsi, motivasi dan daya tarik pembelian bagi
   konsumen. Bahkan konsumen akan tetal termotivasi untuk membeli
   produk sekalipun produk belum diluncurkan dipasaran. Dengan motivasi
   pembelian maka akan menciptakan loyalitas merek sehingga pelanggan
   akan setia untuk membeli produk-produk yang diperjualkan atau
   ditawarkan

Definisi Brand

 

Menurut Kotler, dkk (2020 : 240) yang dimaksud brand adalah nama,
istilah, tanda, simbol, atau desain, atau kombinasi dari semuanya yang
mengidentifikasi pembuat atau penjual produk atau layanan. Brand juga dapat
diartikan lebih dari sekedar nama dan simbol, dimana brand dapat juga diartikan
sebagai elemen kunci dalam hubungan antara perusahaan dengan konsumen. Hal
tersebut dikarenakan brand mewakili persepsi dan perasaan konsumen mengenai
suatu produk dan kinerjanya, serta segala sesuatu yang memiliki arti yang
berkaitan dengan produk dan layanan bagi konsumen. Brand tentunya berbeda
dengan produk yang dapat dinikmati dan dirasakan langsung oleh konsumen,
karena brand hanya terdapat di ingatan dan ada dalam pikiran konsumen. Brand
cenderung memiliki identitas yang membedakan dirinya dengan produk lain yang
serupa, sehingga meskipun menawarkan barang yang terlihat sama, namun
dengan adanya brand tersebut membuat produk menjadi berbeda dengan yang
lainnya. Oleh karena itu, brand memiliki makna yang jauh melampaui atribut
fisik produk. Brand adalah value indicator dari apa yang ditawarkan dan
merupakan payung yang melingkupi produk atau pelayanan, perusahaan, pribadi,
atau bahkan negara (Damayanti & Rizka, 2020). Saat persaingan menciptakan
pilihan tak terbatas, perusahaan mencari cara untuk terhubung secara emosional
dengan pelanggan, menjadi tak tergantikan, dan menciptakan hubungan seumur
hidup (Wheleer, 2018). Sebuah brand yang kuat akan menonjol meskipun di
tengah-tengah ramainya pasar. Orang-orang jatuh cinta pada brand,
mempercayainya, dan percaya pada keunggulannya. Bagaimana sebuah merek
dipersepsikan memengaruhi kesuksesannya—entah itu sebuah perusahaan
rintisan, organisasi nirlaba, atau produk

Bauran Komunikasi Pemasaran

 

Menurut Kotler, dkk (2019 : 552) ada beberapa media komunikasi yang
digunakan oleh pemasar untuk menyampaikan pesan adalah:

1. Advertising (Periklanan)
   Kotler, dkk (2019) mengungkapkan bahwa periklanan segala bentuk
   presentasi ide, barang, atau jasa non-pribadi yang dibayar oleh sponsor
   tertentu untuk mempromosikan atau menyampaikan pesan kepada
   konsumen dalam bentuk yang menarik sehingga dapat menarik perhatian
   khalayak yang melihatnya. Periklanan dapat dilakukan melalui berbagai
   macam media, seperti media luar ruang, media cetak, maupun media
   elektronik.
2. Sales Promotion (Promosi Penjualan)
   Promosi penjualan merupakan salah satu media komunikasi yang
   digunakan dalam pemasaran. Menurut Kotler, dkk (2019) promosi
   penjualan dapat dilakukan dengan menggunakan berbagai insentif
   jangka pendek untuk mendorong percobaan atau pembelian produk atau
   layanan (penawaran pasar). Alat promosi yang dapat digunakan untuk
   penjualan yaitu seperti kupon, kontes, harga premi, dan sejenisnya sangat
   beragam. Alat promosi penjualan dapat memberikan tiga manfaat yang
   berbeda untuk pemasar yaitu komunikasi, insentif, dan ajakan.
3. Events and Experiences (Acara dan Pengalaman)
   Membuat acara-acara tertentu dapat menjadi media komunikasi yang
   digunakan oleh pemasar dalam menyampaikan pesan promosi kepada
   konsumen, seperti misalnya perusahaan ingin menyampaikan bahwa
   brand memiliki suatu hal baru yang ingin disampaikan dan dapat
   dilakukan dengan menggunakan kegiatan-kegiatan tertentu. Menurut
   Kotler, dkk (2019) media komunikasi ini merupakan aktivitas dan
   program yang disponsori perusahaan yang dirancang untuk menciptakan
   interaksi harian atau khusus yang terkait dengan merek. Tujuan dari
   media komunikasi ini yaitu agar memperkuat brand awareness dari
   brand dan menciptakan momen positif dari brand sehingga dapat
   meningkatkan loyalitas konsumen terhadap brand.
4. Public Relations and Publicity (Hubungan Masyarakat dan Publisitas)
   Menurut Kotler, dkk (2019) hubungan masyarakat dan publisitas
   merupakan media komunikasi yang memiliki berbagai program yang
   dirancang dengan tujuan untuk menampilkan atau melindungi image
   perusahaan atau penawaran pasar individualnya. Hubungan masyarakat
   dan publisitas memiliki daya tarik yang didasarkan pada tiga sifat khusus
   yaitu kredibilitas yang tinggi dramatisasi.
5. Direct Marketing (Pemasaran Langsung)
   Kotler, dkk (2019) mengungkapkan bahwa media komunikasi pemasaran
   langsung dapat dilakukan melalui penggunaan surat, telepon, faks, email,
   atau internet untuk berkomunikasi secara langsung dengan atau meminta
   tanggapan atau dialog dari pelanggan dan calon pelanggan tertentu.
   Meski terdapat berbagai bentuk pemasaran langsung-surat langsung,
   pemasaran jarak jauh, pemasaran elektronik, dan sebagainya, media
   komunikasi ini memiliki karakteristik non publik, disesuaikan, terbaru,
   dan interaktif.
6. Personal Selling (Penjualan Pribadi)
   Penjualan pribadi adalah media komunikasi pemasar yang paling efektif-
   biaya pada tahap proses pembelian lebih lanjut, terutama dalam
   membangun preferensi, keyakinan, dan tindakan pembeli. Menurut
   Kotler, dkk (2019) penjualan pribadi dilakukan dengan cara berinteraksi
   tatap muka dengan satu atau lebih calon pembeli untuk tujuan membuat
   presentasi, menjawab pertanyaan dan mendapatkan tanggapan. Oleh
   karena itu penjualan pribadi memiliki tiga ciri khusus yaitu interaksi
   pribadi dengan konsumen, mempererat brand dengan konsumen, dan
   menciptakan tanggapan.
7. Interactive Marketing (Pemasaran Interaktif)
   Menurut Kotler, dkk (2019) yang dimaksud dengan pemasaran interaktif
   adalah program dan kegiatan yang dilakukan secara online dan dirancang
   untuk melibatkan pelanggan atau prospek dan secara langsung atau tidak
   langsung meningkatkan awareness, meningkatkan image, atau
   memperoleh penjualan penawaran pasar (paket nilai, yaitu kombinasi
   atribut produk dan layanan). Pada media komunikasi pemasar ini
   konsumen dapat menyampaikan secara langsung apa yang sedang
   dibutuhkan atau diinginkan dengan harapan merek bisa memenuhi
   kebutuhan tersebut. Oleh karena itu, pemasaran interaktif bergantung
   sepenuhnya terhadap tindakan yang dilakukan konsumen.
8. Word of Mouth Marketing (Pemasaran dari Mulut ke Mulut)
   Word of Mouth Marketing merupakan media komunikasi pemasaran yang
   dilakukan dengan kepercayaan konsumen yang didapatkan setelah
   pengalaman dalam melakukan pembelian dari suatu brand. Hal tersebut
   dapat terjadi apabila konsumen mendapatkan kepuasan saat
   menggunakan produk dari brand tersebut. Ketika hal tersebut terjadi,
   konsumen tidak akan merasa ragu untuk mempromosikan atau
   membicarakan produk dari brand kepada teman atau kerabat terdekat.
   Menurut Kotler, dkk (2019) yang dimaksud dengan word of mouth
   marketing adalah komunikasi lisan, tertulis, atau elektronik dari orang-
   ke-orang yang berhubungan dengan manfaat atau pengalaman membeli
   dan mengonsumsi penawaran pasar.
9. Media Social Marketing (Pemasaran Media Sosial)
   Menurut Kotler, dkk (2019) pemasaran media sosial adalah komunikasi
   elektronik orang-ke-orang yang dilakukan melalui media online yang
   berhubungan dengan manfaat atau pengalaman membeli dan
   mengonsumsi penawaran pasar. Social media marketing dapat mengacu
   pada penggunaan media sosial untuk memasarkan produk dan layanan
   dari suatu perusahaan atau bisnis. Selain itu, social media marketing juga
   menyediakan wadah atau tempat dimana sebuah perusahaan dapat
   membagikan informasi yang ingin disampaikan kepada konsumen seperti
   memberikan diskon eksklusif dan kesempatan bagi konsumen untuk
   membuat konsumen merasa dihargai dan memperdalam ikatan khusus
   antara konsumen dengan brand. Social media marketing memiliki
   cakupan khalayak yang luas karena siapapun dapat melihat dan merasakan
   bentuk promosi yang disampaikan oleh brand

Elemen Komunikasi Pemasaran

 

Dalam melakukan komunikasi pemasaran perlu memperhatikan beberapa
aspek agar komunikasi pemasaran berjalan dengan efektif. Terdapat beberapa
elemen dalam komunikasi pemasaran harus memperhatikan tentang bagaimana
proses pengiriman dan penerimanan pesan. Berikut merupakan elemen-elemen
dasar dari komunikasi pemasaran agar dapat membuat pesan tersampaikan
dengan baik kepada konsumen (Firmansyah, 2020: 15-19).

1. Komunikator
   Komunikator merupakan pihak yang membuat pesan dengan maksud
   tertentu untuk disampaikan kepada objek pesan atau disebut juga dengan
   komunikan. Komunikator, merupakan pihak yang memiliki maksud
   tertentu kepada objek agar objek tersebut bergerak sesuai dengan
   keinginannya. Komunikator dalam pemasaran dapat berupa seorang
   sales, pihak yang melakukan endorsement dan lain sebagainya. Apabila
   komunikator memiliki posisi atau dipandang baik oleh masyarakat, maka
   pesan yang disampaikan oleh komunikator tersebut akan cenderung
   mudah diterima oleh para komunikan.
2. Komunikan
   Komunikan adalah pihak yang menjadi sasaran pesan dari komunikator.
   Oleh karena itu, komunikator yang baik tidak bisa mengabaikan
   komunikan yang hendak dituju. Sekalipun produk yang dijual sama, akan
   tetapi apabila komunikan berbeda maka pesan yang disusun juga idealnya
   mengikuti konteks yang dimiliki oleh si komunikan.
3. Pesan
   Pesan adalah rumusan maksud yang disampaikan oleh komunikator
   kepada komunikan. Pesan biasanya terwujud dalam bentuk simbol-
   simbol bahasa tertentu, walaupun tidak menutup kemungkinan
   13
   diwujudkan dalam bentuk yang lain seperti warna, perilaku, lambang-
   lambang tertentu, dan lain sebagainya. Komunikasi pemasaran yang baik
   pasti akan selalu membuat pesan yang mudah diterima, tidak menyerang,
   tidak memaksa, dan tentunya efektif untuk mengajak atau membujuk
   calon konsumen untuk membeli produk yang dibuat oleh perusahaan atau
   pelaku bisnis tertentu.
4. Media
   Media sarana yang digunakan agar pesan yang dibuat oleh komunikator
   dapat tersampaikan pada komunikan. Dalam komunikasi pemasaran
   media digunakan untuk membuat pesan yang telah dibuat oleh
   komunikator dapat diterima oleh konsumen sehingga konsumen memiliki
   minat untuk membeli produk yang telah dibuat oleh komunikator.
   Pemilihan media sangat berpengaruh pada tingkat keefektifan
   komunikasi yang dilakukan oleh komunikator. Oleh karena itu dalam
   setiap dalam setiap komunikasi pemasaran pemilihan media seharusnya
   dipikirkan matang-matang agar perusahaan dapat menghemat biaya
   sekaligus mencapai tujuan komunikasi dengan efektif.
5. Hambatan
   Hambatan adalah hal-hal yang dapat mengurangi tingkat penerimaan
   pesan pada komunikan. Hambatan patut dipetakan dalam sebuah
   komunikasi karena berpeluang untuk membuat pesan tidak tersampaikan
   dengan baik, sehingga tujuan dari komunikasi pun tidak akan tercapai
   dengan sempurna. Oleh karena itu, sebaiknya seorang komunikator
   senantiasa memetakan dan memperhitungkan hambatan apa saja yang
   dapat membuat komunikasi yang dilakukan terganggu beserta cara
   mengatasinya.
6. Tujuan
   Tujuan pokok dalam komunikasi pemasaran dapat dibilang adalah
   pelanggan mau untuk membeli produk yang dijual oleh perusahaan.
   Walaupun bentuk pesannya berbeda, akan tetapi tujuan pokok ini akan
   senantiasa menjadi goal akhir dari seluruh proses komunikasi pemasaran.
7. Feedback
   Feedback atau umpan balik adalah respons yang diberikan oleh
   komunikan terhadap pesan yang disampaikan oleh komunikator dalam
   sebuah pemasaran. Umpan balik sangat penting diperhatikan oleh
   komunikator karena dari situ dapat diketahui apakah komunikasi yang
   dilakukan sudah efektif dan efisien atau tidak.
8. Produk
   Produk merupakan unsur pokok dalam komunikasi pemasaran karena
   produk inilah pesan dapat disusun dengan baik. Tanpa mengetahui
   produk yang dijual oleh perusahaan dengan baik, maka pesan-pesan yang
   dibuat pun tidak efektif dan bahkan bisa jadi membuat pelanggan tidak
   tertarik untuk membeli produk yang dijual perusahaan