Bauran Komunikasi Pemasaran

 

Menurut Kotler, dkk (2019 : 552) ada beberapa media komunikasi yang
digunakan oleh pemasar untuk menyampaikan pesan adalah:

1. Advertising (Periklanan)
   Kotler, dkk (2019) mengungkapkan bahwa periklanan segala bentuk
   presentasi ide, barang, atau jasa non-pribadi yang dibayar oleh sponsor
   tertentu untuk mempromosikan atau menyampaikan pesan kepada
   konsumen dalam bentuk yang menarik sehingga dapat menarik perhatian
   khalayak yang melihatnya. Periklanan dapat dilakukan melalui berbagai
   macam media, seperti media luar ruang, media cetak, maupun media
   elektronik.
2. Sales Promotion (Promosi Penjualan)
   Promosi penjualan merupakan salah satu media komunikasi yang
   digunakan dalam pemasaran. Menurut Kotler, dkk (2019) promosi
   penjualan dapat dilakukan dengan menggunakan berbagai insentif
   jangka pendek untuk mendorong percobaan atau pembelian produk atau
   layanan (penawaran pasar). Alat promosi yang dapat digunakan untuk
   penjualan yaitu seperti kupon, kontes, harga premi, dan sejenisnya sangat
   beragam. Alat promosi penjualan dapat memberikan tiga manfaat yang
   berbeda untuk pemasar yaitu komunikasi, insentif, dan ajakan.
3. Events and Experiences (Acara dan Pengalaman)
   Membuat acara-acara tertentu dapat menjadi media komunikasi yang
   digunakan oleh pemasar dalam menyampaikan pesan promosi kepada
   konsumen, seperti misalnya perusahaan ingin menyampaikan bahwa
   brand memiliki suatu hal baru yang ingin disampaikan dan dapat
   dilakukan dengan menggunakan kegiatan-kegiatan tertentu. Menurut
   Kotler, dkk (2019) media komunikasi ini merupakan aktivitas dan
   program yang disponsori perusahaan yang dirancang untuk menciptakan
   interaksi harian atau khusus yang terkait dengan merek. Tujuan dari
   media komunikasi ini yaitu agar memperkuat brand awareness dari
   brand dan menciptakan momen positif dari brand sehingga dapat
   meningkatkan loyalitas konsumen terhadap brand.
4. Public Relations and Publicity (Hubungan Masyarakat dan Publisitas)
   Menurut Kotler, dkk (2019) hubungan masyarakat dan publisitas
   merupakan media komunikasi yang memiliki berbagai program yang
   dirancang dengan tujuan untuk menampilkan atau melindungi image
   perusahaan atau penawaran pasar individualnya. Hubungan masyarakat
   dan publisitas memiliki daya tarik yang didasarkan pada tiga sifat khusus
   yaitu kredibilitas yang tinggi dramatisasi.
5. Direct Marketing (Pemasaran Langsung)
   Kotler, dkk (2019) mengungkapkan bahwa media komunikasi pemasaran
   langsung dapat dilakukan melalui penggunaan surat, telepon, faks, email,
   atau internet untuk berkomunikasi secara langsung dengan atau meminta
   tanggapan atau dialog dari pelanggan dan calon pelanggan tertentu.
   Meski terdapat berbagai bentuk pemasaran langsung-surat langsung,
   pemasaran jarak jauh, pemasaran elektronik, dan sebagainya, media
   komunikasi ini memiliki karakteristik non publik, disesuaikan, terbaru,
   dan interaktif.
6. Personal Selling (Penjualan Pribadi)
   Penjualan pribadi adalah media komunikasi pemasar yang paling efektif-
   biaya pada tahap proses pembelian lebih lanjut, terutama dalam
   membangun preferensi, keyakinan, dan tindakan pembeli. Menurut
   Kotler, dkk (2019) penjualan pribadi dilakukan dengan cara berinteraksi
   tatap muka dengan satu atau lebih calon pembeli untuk tujuan membuat
   presentasi, menjawab pertanyaan dan mendapatkan tanggapan. Oleh
   karena itu penjualan pribadi memiliki tiga ciri khusus yaitu interaksi
   pribadi dengan konsumen, mempererat brand dengan konsumen, dan
   menciptakan tanggapan.
7. Interactive Marketing (Pemasaran Interaktif)
   Menurut Kotler, dkk (2019) yang dimaksud dengan pemasaran interaktif
   adalah program dan kegiatan yang dilakukan secara online dan dirancang
   untuk melibatkan pelanggan atau prospek dan secara langsung atau tidak
   langsung meningkatkan awareness, meningkatkan image, atau
   memperoleh penjualan penawaran pasar (paket nilai, yaitu kombinasi
   atribut produk dan layanan). Pada media komunikasi pemasar ini
   konsumen dapat menyampaikan secara langsung apa yang sedang
   dibutuhkan atau diinginkan dengan harapan merek bisa memenuhi
   kebutuhan tersebut. Oleh karena itu, pemasaran interaktif bergantung
   sepenuhnya terhadap tindakan yang dilakukan konsumen.
8. Word of Mouth Marketing (Pemasaran dari Mulut ke Mulut)
   Word of Mouth Marketing merupakan media komunikasi pemasaran yang
   dilakukan dengan kepercayaan konsumen yang didapatkan setelah
   pengalaman dalam melakukan pembelian dari suatu brand. Hal tersebut
   dapat terjadi apabila konsumen mendapatkan kepuasan saat
   menggunakan produk dari brand tersebut. Ketika hal tersebut terjadi,
   konsumen tidak akan merasa ragu untuk mempromosikan atau
   membicarakan produk dari brand kepada teman atau kerabat terdekat.
   Menurut Kotler, dkk (2019) yang dimaksud dengan word of mouth
   marketing adalah komunikasi lisan, tertulis, atau elektronik dari orang-
   ke-orang yang berhubungan dengan manfaat atau pengalaman membeli
   dan mengonsumsi penawaran pasar.
9. Media Social Marketing (Pemasaran Media Sosial)
   Menurut Kotler, dkk (2019) pemasaran media sosial adalah komunikasi
   elektronik orang-ke-orang yang dilakukan melalui media online yang
   berhubungan dengan manfaat atau pengalaman membeli dan
   mengonsumsi penawaran pasar. Social media marketing dapat mengacu
   pada penggunaan media sosial untuk memasarkan produk dan layanan
   dari suatu perusahaan atau bisnis. Selain itu, social media marketing juga
   menyediakan wadah atau tempat dimana sebuah perusahaan dapat
   membagikan informasi yang ingin disampaikan kepada konsumen seperti
   memberikan diskon eksklusif dan kesempatan bagi konsumen untuk
   membuat konsumen merasa dihargai dan memperdalam ikatan khusus
   antara konsumen dengan brand. Social media marketing memiliki
   cakupan khalayak yang luas karena siapapun dapat melihat dan merasakan
   bentuk promosi yang disampaikan oleh brand