Manfaat Indeks Kepuasan Masyarakat

 

Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat merupakan kegiatan
yang sangat penting karena hasilnya dapat bermanfaat sebagai berikut:

1. Di ketahuinya kinerja penyelenggara pelayanan yang telah di
   laksanakan oleh unit pelayanan publik secara periodik.
2. Adanya data perbandingan antara harapan dan kebutuhan dengan
   pelayanan melalui informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat
   yang di peroleh dari hasil pengukuran secara kuantitaf dan kualitatif
   atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur
   penyelenggara pelayanan publik.
3. Diketahuinya tingkat kepuasan pelayanan melalui hasil pendapat dan
   penilaian masyarakat terhadap kinerja pelayanan yang di berikan oleh
   aparatur penyelenggara pelayanan publik.
4. Diketahuinya kelemahan atau kekurangan dari masing-masing unsur
   dalam penyelenggara pelayanan publik.
5. Sebagai sarana pengawasan bagi masyarakat terhadap kinerja
   pelayanan.
6. Diketahuinya indeks kepuasan masyarakat secara menyeluruh
   terhadap hasil pelaksanaan pelayanan publik pada Unit pelaksana