Manfaat Indeks Kepuasan Masyarakat

 

Permenpan No. 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan
Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik,
manfaat yang diperoleh adalah :
1) Mengetahui kekurangan dari setiap unsur pelayanan publik
2) Mengetahui kinerja dari penyelenggara pelayanan publik
3) Dapat dijadikan sebagai bahan pertimbangan dalam menetapkan suatu
kebijakan
4) Mengetahui IKM secara umum dan menyeluruh
5) Memicu dalam persaingan yang mengarah positif antar setiap unit
penyelenggara
6) Mengetahui gambaran kinerja dari pelayanan secara umum bagi
masyarakat.