Prinsip-Prinsip Kualitas Pelayanan

 

1. Proses dan prosedur harus di tetapkan lebih awal.
2. Proses dan prosedur itu harus di ketahui oleh semua pihak yang
   terlibat.
3. Disiplin bagi pelaksanaan untuk mentaati proses dan prosedur.
4. Perlu peninjauan proses dan prosedur oleh pimpinan, sewaktuwaktu dapat di rubah.
5. Perlu menciptakan iklim yang kondusif bagi pengembang
   budaya organisasi untuk menciptakan kualitas layanan.
6. Kualitas berarti memenuhi keinginan, kebutuhan, selera
   konsumen.
7. Setiap orang dalam organisasi merupakan partner dengan orang
   lainnya