Dimensi Inovasi Sektor Publik

 

Secara umum inovasi sering kali diterjemahkan sebagai
penemuan baru, namun sebenarnya aspek dalam “kebaruan”
dalam inovasi sangat ditekankan untuk inovasi sektor swasta.
Sektor swasta selalu dituntut untuk terus menerus melakukan
Inovasi agar bisa meningkatkan kepuasan pelanggan. Selain itu
sektor swasta satu sama lain juga selalu bersaing dalam
pemenuhan kebutuhan masyarakat dalam jasa yang ditawarkan.
Sedangkan, inovasi sektor publik lebih ditekankan pada aspek
“perbaikan” yang dihasilkan dari kegiatan inovasi tersebut, yaitu
pemerintah mampu memberikan pelayanan publik secara lebih
efektif, efisien, dan berkualitas, murah dan terjangkau oleh
masyarakat.
Halvorsen dkk (2005) telah menjelaskan tentang dimensi
inovasi yang telah dikembangkan di sektor publik, diantaranya :
1) Inovasi Konseptual
Dalam pengertian memperkenalkan misi baru,
pandangan, tujuan, strategi dan rational baru.
2) Inovasi Delivery
Merupakan cara-cara baru atau cara yang diubah dalam
menyelesaikan masalah, memberikan layanan atau
berinteraksi dengan pelanggan dengan tujuan untuk
memberikan layanan khusus
3) Inovasi Interaksi Sistem
Merupakan cara-cara baru atau yang diubah dalam
berinteraksi dengan pihak lain, baik itu pelanggan
maupun organisasi lain.
Pada kajian administrasi publik terdapat beberapa
perbedaan tipe inovasi dan perbedaan cara pengelompokan di
dalam literatur inovasi pemerintahan. Penggunaan tipelogi untuk
tujuan kita sebagai berikut:
1) Inovasi institusional, dimana fokus pada pembaharuan
institusi yang sudah ada dan/atau pembentukan institusi
baru;
2) Inovasi organisasi, termasuk pengenalan cara kerja baru,
prosedur atau teknik manajemen baru di dalam administrasi
publik;
3) Inovasi proses, dimana fokus pada perbaikan kualitas cara
pemberian layanan publik;
4) Inovasi konseptual, dimana fokus pada pengenalan bentuk
pemerintahan baru (mis. Pembuatan kebijakan interaktif,
keterlibatan dalam kepemerintahan, reformasi anggaran
publik, jaringan horizontal).