Hubungan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan (skripsi, tesis, disertasi)

 Citra merek adalah sekumpulan asosiasi merek yang terbentuk dibenak konsumen yang terbiasa menggunakan merek tertentu cenderung memiliki konsistensi terhadap brand image atau hal ini disebut juga dengan kepribadian merek. Berdasarkan penelitian terdahulu Wijayanto dan Setyo (2013) yang berjudul Pengaruh Citra Merek Terhadap Loyalitas Konsumen di Starbucks Coffee Plaza Tunjungan 4 Surabaya. Dari hasil penelitian menyatahkan bahwa Citra Merek mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas konsumen