Definisi Kualitas Produk

 

Amron menjelaskan kualitas produk merupakan kemampuan suatu produk
dalam menjalankan fungsinya, yang mencakup terhadap ketahanan produk, keandalan
dan keakuratan dalam produk tersebut. (Tri Utami & Ellyawati, 2021)
F. Tjiptono menjelaskan kualitas produk adalah segala sesuatu yang
mencangkup dan memberikan nilai (value) untuk memuaskan kebutuhan atau
keinginan seseorang. Pengertian ini menjelaskan bahwa kualitas produk adalah nilai
dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. (Aprilia & Tukidi, 2021)
Sofjan Assauri kualitas produk merupakan hal yang perlu mendapatkan
perhatian utama dari perusahaan/produsen, mengingat kualitas suatu produk berkaitan
erat masalah kepuasan konsumen, yang merupakan tujuan dari kegiatan pemasaran
yang dilakukan perusahaan. (Aprilia & Tukidi, 2021)