Menurut Durianto, dkk (2004:126) loyalitas merek (brand
loyalty) merupakan suatu ukuran keterkaitan pelanggan kepada sebuah
merek. Ukuran ini mampu memberikan gambaran tentang mungkin
tidaknya seorang pelanggan beralih ke merek produk yang lain. Fungsi
loyalitas merek adalah meningkatkan perdagangan
(Durianto, 2004:127) loyalitas yang kuat terhadap suatu merek
akan menghasilkan peningkatan perdagangan dan memperkuat
keyakinan perantara pemasaran
No comments:
Post a Comment