Faktor-Faktor yang mempengaruhi Brand Image

 

Kotler dan Keller menjelaskan faktor-faktor yang mempengaruhi dan
membentuk citra merek (brand image), diantaranya (Sarah & Sutar, 2020):

1. Kualitas (Quality), berkaitan dengan kualitas yang ditawarkan produsen baik
   barang maupun jasa. Dalam hal pendidikan mencakup kompetensi tenaga pendidik
   dan kapabilitas alumni serta keluasan dalam memperoleh pekerjaan.
2. Bisa dipercaya (Trusted), berkaitan dengan pandangan atau pendapat yang tercipta
   oleh masyarakat atau konsumen terhadap suatu produk yang dikonsumsi.
3. Manfaat (Profit), berkaitan dengan manfaat dari suatu produk barang atau jasa yang
   bisa digunakan konsumen.
4. Pelayanan (Service), berkenaan perihal pelayanan yang melayani konsumen oleh
   pembuat atau produsen.
5. Resiko (Consequence), berkaitan dengan efek yang mungkin dihadapi konsumen
   baik besar kecilnya akibat atau untung ruginya setelah konsumen atau mahasiswa
   memilih atau memutuskan suatu produk atau perguruan tinggi dalam pendidikan.
6. Harga (Cost), berkaitan dengan sedikit atau banyaknya jumlah uang atau biaya
   untuk suatu produk yang dikeluarkan konsumen atau mahasiswa untuk menempuh
   pendidikan ke depannya.
7. Citra yang dipunyai brand itu sendiri, berkaitan dengan pendapat, persepsi serta
   berita suatu produk dari merek tertentu.