Faktor-faktor yang mempengaruhi Brand Equity

 

Aaker (2006:34) mengelompokkan brand equity dalam 4 faktor, yaitu :

1. Brand Awareness (Kesadaran Merek)
   Kemampuan konsumen untuk mengenali atau mengingat bahwa sebuah merek
   merupakan anggota dari kategori produk tertentu.
2. Perceived Quality (Persepsi Kualitas)
   Merupakan penilaian konsumen terhadap keunggulan atau superioritas produk
   secara keseluruhan. Oleh sebab itu, perceived quality didasarkan pada
   evaluasi subyektif konsumen (bukan manajer atau pakar) terhadap kualitas
   produk.
3. Brand Association (Asosiasi Merek)
   Yakni segala sesuatu yang terkait dengan memori terhadap sebuah merek
   Asosiasi itu bias berupa atribut produk, juru bicara seseorang, atau symbol
   tertentu, asosiasi merek dikendalikan oleh identitas merek. Asosiasi merek
   yang kuat dapat membantu pelanggaran memproses dan menerima informasi
   menjadi alas an untuk membeli serta menciptakan sikap atau perasaan positif
   terhadap merek yang bersangkutan.
4. Brand Loyalty (Merek Loyalitas)
   Merupakan dimensi inti dari ekuitas merek. Pelanggan yang loyal akan
   menjadi hambatan masuk bagi para pesaing, memungkinkan
   ditetapkannyaharga, tersedianya waktu untuk menanggapi inovasi dari
   pesaing dan bias menjadi benteng pelindung dari kemungkinan kompetisi
   harga