Pengukuran Brand Trust

 

Menurut Kustini (2011: 23), brand trust dapat diukur melalui dimensi viabilitas
(dimension of viability) dan dimensi intensionalitas (dimension of intentionality).

1. Dimension of Viability
   Dimensi ini mewakili sebuah persepsi bahwa suatu merek dapat memenuhi
   dan memuaskan kebutuhan dan nilai konsumen. Dimensi ini dapat diukur
   melalui indikator kepuasan dan nilai (value).
2. Dimension of Intentionality
   Dimensi ini mencerminkan perasaan aman dari seorang individu terhadap
   suatu merek. Dimensi ini dapat diukur melalui indikator security dan trust.