Faktor-faktor Kepercayaan Merek

 

Terdapat tiga faktor pada kepercayaan konsumen terhadap suatu
merek, antara lain menurut Lau dan Lee (1999) dalam Firmansyah
(2019) :
1) Brand Characteristics
Yaitu perasaan seorang konsumen dalam menentukkan suatu
pengambilan keputusan dalam mempercayai suatu merek.
2) Company Characteristic
Yaitu pengetahuan yang berasal dari konsumen mengenai suatu
perusahaan yang terdapat dibalik merek suatu produk.
3) Consumer - Brand Characteristic
Yaitu karakteristik yang terdapat pada suatu merek yang meliputi
kemiripan antara konsep yang emosional dengan kesukaan
terhadap merek, kepribadian merek serta pengalaman
menggunakan merek.