Struktur Keputusan Pembelian

 

Menurut Firmansyah (2019) ada delapan struktur keputusan
pembelian yang mempengaruhi konsumen yaitu sebagai berikut:
1) Keputusan tentang jenis produk
Merupakan suatu tindakan pengambilan keputusan mengenai
pembelian suatu produk, tindakan tersebut perlu
mempertimbangkan beberapa hal seperti kebutuhan yang penting
didahulukan serta jumlah uang yang dimiliki sesuai dengan
pendapatan, hal itu termasuk ke dalam evaluasi harga, merek,
kualitas dan lain-lain pada saat membuat suatu keputusan. Dan
penilaian suatu kinerja setiap alternatif sebagai dasar dari evaluasi
yang diketahui dan dipahami bagaimana situasi konsumen dalam
menentukan suatu pilihan.
2) Keputusan tentang karakteristik produk
Merupakan tindakan konsumen dalam menentukan untuk membeli
suatu produk dengan bentuk tertentu. Suatu perusahaan harus
menggunakan riset pemasaran agar dapat mengetahui keinginan
konsumen untuk dapat memaksimalkan daya tarik suatu produk.
3) Keputusan tentang merek
Merupakan suatu tindakan konsumen dalam memutuskan merek
yang akan diambil. Perusahaan juga harus dapat mengetahui
bagaimana suatu konsumen memilih sebuah merek. Misalnya
berdasarkan informasi yang akan dikumpulkan.
4) Keputusan tentang penjualan
Merupakan suatu tindakan konsumen dimana konsumen tersebut
akan membeli suatu produk dan perusahaan tersebut harus dapat
mengetahui bagaimana konsumen memilih penjual tertentu.
Misalnya konsumen tersebut mempunyai pilihan membeli di suatu
toko tertentu.
5) Keputusan tentang jumlah produk
Merupakan suatu tindakan konsumen dalam menentukan jumlah
produk yang akan dibeli, oleh karena itu perusahaan harus
mempertimbangkan jumlah produk yang tersedia bagi konsumen
karena preferensi konsumen yang berbeda. Konsumen kemudian
dapat memutuskan berapa banyak produk yang ingin dibelinya
sekaligus.
6) Keputusan tentang waktu pembelian
Merupakan suatu tindakan konsumen menentukan kapan ia perlu
membeli suatu produk yang diinginkannya. Perusahaan tersebut
harus mengetahui faktor-faktor yang dapat mempengaruhi
perusahaan dalam mengelola waktu produksi, pemesanan,
periklanan, dan sebagainya. Seorang konsumen dapat mengambil
suatu keputusan tentang kapan ia perlu melakukan pembelian pada
suatu produk tertentu.
7) Keputusan tentang cara pembayaran
Merupakan suatu tindakan konsumen dalam memutuskan suatu
mode pembelanjaan yang ia sukai, perusahaan harus mengetahui
hal yang akan mempengaruhi dalam penawaran pembayaran.
8) Keputusan tentang pelayanan
Merupakan salah satu cara utama suatu pemasaran dalam
membedakan suatu perusahaan yang satu dengan perusahaan yang
lain dengan cara yang konsisten dalam menyampaikan mutu
pelayanan yang lebih tinggi. Setiap pemasar harus sadar bahwa
mutu pelayanan yang luar biasa dapat memberikan keunggulannya
pada suatu perusahaan tertentu.