Pengaruh Kepercayaan Terhadap Sikap Konsumen (skripsi dan tesis)

 

Rasa percaya antara konsumen dan endorser perlu dipelihara guna menjaga hubungan dengan pelanggan. Hal ini nantinya akan menimbulkan kepercayaan pelanggan dan akhirnya akan tercipta kesetiaan pelanggan. Menurut Hoekman ( 2013;205 ) kepercayaan konsumen mengacu pada integritas dan kepercayaan pada endorser, jika konsumen percaya selebriti endorser dalam menyampaikan iklan , sikap konsumen pada produk dan iklan yang di perankan akan meningkat begitu juga sebaliknya