Pengertian Komunikasi Pemasaran (skripsi dan tesis)

  

Komunikasi pemasaran adalah cara yang digunakan perusahaan

untuk menginformasikan, mempersuasi, dan mengingatkan konsumen

baik secara langsung maupun tidak langsung mengenai merek atau

produk yang mereka jual. Komunikasi pemasaran mewakili suara merek

adalah cara yang di gunakan untuk membangun dialog dan hubungan

dengan konsumen. Komunikasi pemasaran berhubungan dengan ekuitas

merek yaitu membangun merek dalam ingatan dan menciptakan citra

merek yang mencakup 6 komponen yaitu periklanan, promosi penjualan,

event, public relations dan publisitas, pemasaran langsung dan penjualan

personal (Kotler dan Keller, 2006:496).

Komunikasi pemasaran adalah kegiatan komunikasi yang ditujukan

untuk menyampaikan pesan kepada konsumen dan pelanggan dengan

menggunakan sejumlah media dan berbagai saluran yang dapat

dipergunakan dengan harapan terjadinya tiga tahap perubahan yaitu :

perubahan pengetahuan, perubahan sikap, dan perubahan tindakan yang

dikehendaki (Soemanegara, 2006:4).

John E Kennedy (2009:4) mendefenisikan bahwa “komunikasi

pemasaran adalah aplikasi komunikasi yang bertujuan untuk membantu

kegiatan pemasaran sebuah perusahaan”. Pemasaran merupakan bagian 

penting dari perusahaan. Dengan adanya pemasaran yang baik,

perusahaan dapat mencapai tujuan yang diinginkan dengan baik. Bagi

segelintir orang, pemasaran hanya diartikan sebagai proses memasarkan

produk dan jasa yang dilakukan oleh perusahaan.

Pemasaran juga dapat diartikan “sekumpulan rancangan kegiatan

yang saling terkait untuk mengenali kebutuhan konsumen dan

mengambangkan, mendistribusikan, mempromosikan, serta menetapkan

harga yang tepat dari sebuah produk dan layanan untuk mencapai

kepuasan dari konsumen yang bertujuan untuk menghasilkan

keuntungan”. (Kennedy, 2009:13).

Sedangkan menurut Morissan (2007:8) komunikasi pemasaran

“merupakan upaya untuk menjadikan seluruh kegiatan pemasaran dan

promosi perusahaan dapat menghasilkan citra atau image yang bersifat

satu dan konsisten bagi perusahaan”.

Dari pengertian-pengertian di atas penulis memahami bahwa

komunikasi pemasaran adalah seluruh kegiatan pemasaran yang

dilakukan melalui bauran pemasaran merek dalam upaya untuk

menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen mengenai

produk barang atau jasa dan merek yang mereka jual sehingga akan

menghasilkan citra atau image yang positif bagi perusahaan.

Dalam hal ini komunikasi pemasaran sangatlah diperlukan dalam

membentuk suatu citra merek yang positif bagi sebuah perusahaan.

Melalui seluruh kegiatan pemasaran dan promosi dari perusahaan yang

dikomunikasikan secara efektif akan menghasilkan citra merek yang

positif dalam benak konsumen terhadap perusahaan sehingga pada

akhirnya tujuan perusahaan akan tercapai.

Dalam prakteknya, proses pemasaran ini perlu dikelola atau diatur

oleh perusahaan agar menjadi mata rantai yang tidak pernah putus. Oleh

karena itu proses pemasaran ini perlu perencanaan, pelaksanaan dan juga

pengawasan agar berjalan sesuai keinginan perusahaan