Dimensi dan Indikator Karakteristik Pekerjaan

 

Robbins & Judge (2015:125) menjelaskan bahwa karakteristik pekerjaan
adalah suatu pendekatan terhadap pemerkayaan jabatan yang dispesifikasikan
kedalam 5 dimensi karakteristik inti yaitu keragaman ketrampilan (skill variety),
jati diri dari tugas (task identity), signifikasi tugas (task significance), otonomi
(autonmy) dan umpan balik (feed back).

1. Keragaman ketrampilan (skill variety)
   Banyaknya keterampilan yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan.
   Semakin banyak ragam keterampilan yang digunakan, semakin kurang
   membosankan suatu pekerjaan. Indikator untuk dimensi ini antara lain:
   a. Keragaman pekerjaan
   b. Keragaman keterampilan
2. Jati diri dari tugas (task identity)
   Jati diri tugas yang memungkinkan karyawan untuk melaksanakan pekerjaan
   seutuhnya. Para karyawan yang secara individu mengerjakan bagian kecil
   pekerjaan tidak dapat mengidentifikasi salah satu produk dengan upaya
   karyawan tersebut. Apabila tugas diperluas untuk menghasilkan sebuah produk
   secara keseluruhan atau bagiannya yang dapat diidentifikasi, maka telah
   terbentuk identitas tugas.
   Indikator untuk dimensi ini adalah:
   a. Kemungkinan penyelesaian tugas
   b. Kesesuaian tugas dengan posisi karyawan
3. Signifikasi tugas (task significance)
   Tugas yang penting yang mengacu pada seberapa besar dampak pekerjaan
   tersebut terhadap orang lain, seperti yang dipersepsikan masyarakat. Dampak
   itu boleh jadi atas orang lain dalam organisasi yang bersangkutan atau dampak
   itu atas pihak lain diluar perusahaan. Hal yang penting adalah karyawan
   percaya bahwa telah melakukan sesuatu yang penting dalam organisasi dan
   atau masyarakat. Indikator signifikansi tugas antara lain:
   a. Kepentingan tugas
   b. Dampak tugas bagi perusahaan
   c. Dampak tugas bagi masyarakat
4. Otonomi (autonomy)
   Otonomi dalam konteks dimensi karakteristik pekerjaan adalah karakteristik
   pekerjaan yang memberikan kebijakan dan kendali tertentu bagi karyawan atas
   keputusan yang berkaitan dengan pekerjaan dan hal ini merupakan hal yang
   mendasar untuk menimbulkan rasa tanggung jawab dalam diri karyawan.
   Indikator otonomi antara lain:
   a. Kebebasan karyawan menjalankan pekerjaanya
   b. Kewenangan karyawan dalam pekerjaannya
   c. Tanggungjawab pekerjaan
5. Umpan balik (feed back).
   Umpan balik mengacu pada informasi yang memberitahu karyawan tentang
   seberapa baik prestasi kerja yang telah dicapai selama bekerja. Umpan balik
   timbul dari pekerjaan itu sendiri, atasan atau penyelia, dan karyawan lainnya.
   Lebih lanjut para karyawan perlu mengetahui seberapa baik prestasi yang telah
   dilakukan dalam jangka waktu karyawan sesering mungkin karena karyawan
   mengakui bahwa prestasi itu memang berbeda-beda dan salah satu cara untuk
   dapat mengadakan penyesuaian adalah dengan mengetahui bagaimana prestasi
   karyawan sekarang. Indikator feedback antara lain:
   a. Umpan balik yang timbul dari pekerjaan
   b. Umpan balik yang diberikan rekan kerja
   c. Umpan balik yang diberikan atasan