Keadilan Interaksional

 

Menurut (Colquitt, 2001) Keadilan interaksional adalah penilaian kewajaran atas
perlakuan yang dilakukan oleh atasan kepada karyawan. Keadilan interaksional
akan terpenuhi apabila atasan dapat mengkomunikasikan prosedur dari perusahaan
tersebut dengan cara yang baik dan tepat, serta menggunakan informasi yang jujur
dan benar.
Keadilan interaksional mengacu pada bagaimana seseorang memperlakukan orang
lain. Keadilan interaksional terkait dengan kombinasi antara kepercayaan seorang
bawahan terhadap atasannya dengan keadilan yang nampak dalam lingkungan kerja
sehari-hari.
Menurut (Colquitt, 2001) menjelaskan bahwa keadilan interaksional terdiri dari 9
indikator yaitu sebagai berikut:

1. Kesopanan
   (Tyler dan Blader, 2003) mengemukakan bahwa kesopanan dalam keadilan
   organisasional merujuk pada bagaimana para karyawan diperlakukan dengan
   cara yang baik, sopan, dan menghargai dalam organisasi. Kesopanan terpenuhi
   apabila karyawan merasakan adanya kesopanan yang ditunjukan atasan kepada
   bawahan.
2. Bermartabat
   Bermartabat merujuk pada perlakuan yang adil dan hormat yang diberikan
   kepada karyawan tanpa memandang latar belakang, status, atau karakteristik
   pribadi mereka (Brink, 2013). Bermartabat akan terpenuhi apabila karyawan
   merasa mendapatkan perlakuan atasan dengan penuh martabat.
3. Hormat
   (John Rawls, 1971) menyatakan bahwa hormat dalam keadilan organisasional
   diartikan sebagai sikap menghargai dan menghormati hak asasi manusia,
   termasuk hak-hak karyawan dalam organisasi. Hormat sebagai indikator
   keadilan interaksional akan terpenuhi apabila seorang karyawan merasakan
   sikap hormat yang ditunjukan atasan kepada bawahan.
4. Kepantasan kata-kata
   (Greenberg dan Cohen, 2012) mengemukakan pendapat bahwa kepantasan
   kata-kata dalam keadilan organisasional adalah tentang penggunaan bahasa
   yang pantas dan sopan dalam komunikasi di tempat kerja. Hal ini meliputi
   penghindaran kata-kata kasar, menyela saat orang lain berbicara, atau
   menggunakan bahasa yang tidak pantas seperti merendahkan atau mengejek
   orang lain. Kepantasan kata-kata akan terpenuhi apabila karyawan merasakan
   kepantasan kata-kata dalam berkomunikasi yang digunakan oleh atasan.
5. Kejujuran
   Kejujuran dalam keadilan organisasional mengacu pada prinsip di mana
   perusahaan harus berkomunikasi secara jujur dan terbuka dengan karyawan
   dan menghormati hak mereka untuk mengetahui informasi yang relevan
   dengan pekerjaan mereka (Tyler, 2013). Kejujuran akan terpenuhi apabila
   karyawan merasa adanya kejujuran atasan dalam berkomunikasi.
6. Pembenaran
   Greenberg (2010) menyatakan bahwa pembenaran pada keyakinan karyawan
   bahwa keputusan dan tindakan manajemen didasarkan pada prinsip-prinsip
   yang adil dan rasional, serta dapat diterima secara moral. Dalam konteks ini,
   pembenaran menunjukkan bahwa keputusan dan tindakan manajemen
   dianggap benar dan adil oleh karyawan. Pembenaran akan terpenuhi apabila
   karyawan merasa setiap peraturan/prosedur perusahaan maupun keputusan
   perusahaan dijelaskan secara menyeluruh oleh atasan.
7. Masuk akal
   Masuk akal dalam keadilan organisasional merujuk pada keadilan proses yang
   adil dan obyektif dalam pengambilan keputusan oleh manajemen atau atasan
   terhadap karyawan (Greenberg, 2010). Masuk akal sebagai indikator keadilan
   interaksional akan terpenuhi apabila karyawan merasa penjelasan yang
   diberikan oleh atasan merupakan penjelasan yang wajar dan masuk akal.
8. Tepat waktu
   (Blanchard, 1982) menyatakan bahwa tepat waktu mengacu pada pentingnya
   komunikasi yang tepat waktu antara atasan dan bawahan dalam konteks
   bekerja untuk mencapai tujuan organisasi. Tepat waktu akan terpenuhi apabila
   karyawan merasa kesiapan atasan untuk berkomunikasi setiap waktu.
9. Spesifik
   (Mayer dan Davis, 2019) menyatakan bahwa spesifik merujuk pada keyakinan
   bawahan bahwa kebutuhan dan kontribusinya diakui dan diperhatikan secara
   individual oleh atasan. Artinya, atasan memahami bahwa setiap bawahan
   memiliki kebutuhan dan kemampuan yang berbeda, dan memberikan
   dukungan dan pengakuan yang spesifik untuk setiap individu. Spesifik
   terpenuhi apabila karyawan merasa atasan mereka dapat menyesuaikan
   kebutuhan khusus komunikasi bawahannya.