Fungsi Pengaruh dan Persuasi

 

Komunikasi kewenangan dan posisi dalam struktur hierarki. Kewenangan
membawa implikasi bahwa komunikasi harus diterima dan wajib dilaksanakan,
sebab mempunyai legitimasi artinya komunikasi tersebut absah dan tidak
menyimpang dari tujuan organisasi. Melalui pengaruh dan persuasi,
manajemen dengan posisi dan kewenangannya dapat mengendalikan informasi
dan perilaku karyawan, terutamamelalui peraturan, norma dan tanggung jawab.
Konsekuensinya karyawan mempunyai kewajiban untuk menerima dan patuh
pada aturan, norma-norma, tanggung jawab, dan loyalitas (Hardjana,
2016:140).