Pengertian Komunikasi

 

komunikasi organisasi adalah pengiriman dan penerimaan informasi dalam
organisasi yang kompleks. Yang termasuk dalam bidang ini adalah komunikasi
internal, hubungan manusia, hubungan persatuan pengelola, komunikasi downward
atau komunikasi dari atasan kepada bawahan, komunikasi upward atau komunikasi
dari bawahan kepada atasan, komunikasi horizontal atau komunikasi dari orangorang yang sama level/ tingkatnya dalam organisasi, keterampilan berkomunikasi
dan berbicara, menulis dan komunikasi evaluasi program.
Katz dan Kahn (dalam Arni, 2009:65) mengatakan bahwa komunikasi
organisasi merupakan arus informasi, pertukaran informasi dan pemindahan arti di
dalam suatu organisasi. Menurut Katz dan Kahn organisasi adalah sebagai suatu
sistem terbuka yang menerima energi dari lingkungannya menjadi produk atau
servis dari sistem dan mengeluarkan produk atau servis ini kepada lingkungan.
Zelkos dan Dance (dalam Arni, 2009:66) mengatakan bahwa komunikasi
organisasi adalah suatu sistem yang paling tergantung yang mencakup
komunikasiinternal dan komunikasi eksternal. Komunikasi internal adalah
komunikasi dalam organisasi itu sendiri seperti komunikasi dari bawahan kepada
atasan, komunikasi dari atasan kepada bawahan, komunikasi sesama karyawan
yang sama tingkatnya. Sedangkan komunikasi eksternal adalah komunikasi yang
dilakukan organisasi terhadap lingkungan luarnya, seperti komunikasi dalam
penjualan hasil produksi pembuatan iklan, dan hubungan dengan masyarakat
umum