Terdapat beberapa tolak ukur kualitas produk menurut Kotler dan
Keller (2012:8), terdiri dari
- Bentuk yaitu sebuah produk dapat meliputi ukuran, atau struktur.
- Fitur yaitu melengkapi fungsi dasar produk.
- Penyesuaian yaitu menyesuaikan dengan keinginan konsumen.
- Kualitas kerja yaitu dimensi yang paling penting ketika perusahaan
menerpkan sebuah model dam memberikan kualitas yang tinggi. - Kualitas kesesuaian yaitu produkdi yang memenuhi spesifikasi yang
dijanjikan - Ketahanan yaitu ukuran atau umur suatu produk dalam kondisi biasa
atau penuh tekanan - Keandalan yaitu memngkinkan tidak mengalami kegagalan pada
produk - Kemudahan perbaikan yaitu kemudahan ketika produk tidak
berfungsi - Gaya yaitu penampilan dan rasa produk tersebut
- Desain yaitu mempengaruhi tampilan atau fungsi produk
berdasarkan kebutuhan
No comments:
Post a Comment