Manfaat Brand Image

 

Menurut Hasan (2013:215), manfaat brand image terbagi dua, yaitu:

1. Manfaat bagi pelanggan
   Ada tiga alasan sekaligus manfaat penting bagi pelanggan dari sebuah
   merek yang memiliki citra positif:
   a. Sebuah merek yang kuat akan memudahkan konsumen untuk
   mengevaluasi, menimbang dan membuat keputusan membeli dari
   semua rincian nilai-nilai yang terkait dengan kinerja produk, harga,
   pengiriman, garansi dan lain-lain.
   b. Sebuah merek yang kuat membuat pelanggan merasa percaya diri
   dalam pilihan mereka, menyederhanakan pilihan sehari-hari (untuk
   kebutuhan dasar).
   c. Sebuah merek yang kuat membuat pelanggan merasa lebih puas
   dengan pembelian mereka, memberikan manfaat dan ikatan
   emosional (untuk produk perawatan pribadi).
2. Manfaat bagi produsen atau perusahaan
   a. Harga premium, sebuah merek dengan citra positif akan
   menciptakan margin yang lebih besar dan walaupun ada tekanan
   untuk menjual dengan harga rendah atau menawarkan diskon, akan
   tetapi relatif tidak atau kurang rentan terhadap kekuatan kompetitif.
   b. Klaim produk, sebuah merek dengan citra yang kuat akan
   menciptakan orang-orang melakukan permintaan secara khusus,
   orang akan mencari merek yang mereka inginkan.
   c. Kompetitif partier, sebuah merek yang kuat mampu bertindak
   sebagai penghalang untuk beralih ke produk lain.
   d. Komunikasi pemasaran lebih diterima, perasaan positif tentang suatu
   merek akan mengakibatkan orang mampu menerima klaim baru
   terhadap kinerja produk dan mereka akan welcome, sehingga lebih
   mudah dibujuk untuk membeli lebih banyak.
   e. Pengembangan merek, sebuah merek yang terkenal menjadi platform
   untuk pengembangan/menambah produk baru kerena beberapa aspek
   dari citra positif yang berpengaruh dan membantu dalam peluncuran
   produk baru.
   f. Kepuasan pelanggan, sebuah citra positif akan memberikan tingkat
   kepuasan pelanggan ketika mereka menggunakan produk. Mereka
   akan merasa lebih yakin membelinya. Pelanggan tidak menemukan
   alasan untuk membeli merek lain atau dari pemasok lain.
   g. Jaringan distribusi, sebuah merek yang kuat lebih mudah dijual ke
   pedagang grosir dan distributor yang sangat responsif terhadap apa
   yang diinginkan oleh pelanggan mereka.
   h. Perizinan dan peluang, sebuah merek yang kuat dapat mendukung
   transaksi usaha patungan atau mengizinkan merek dilisensikan untuk
   digunakan dalam aplikasi baru atau di negara lain (terbuka bagi
   semua orang atau negara manapun).
   i. Nilai harga jual yang lebih tinggi, sebuah perusahaan dengan nama
   merek-goodwill yang baik akan mendapatkan premi yang lebih
   tinggi jika akan dijual.