Dimensi Brand Identity

 

Menurut Kapferer (2012 : 158-163 ) terdapat enam aspek dalam brand
identity, yaitu sebagai berikut

1. Physique
   Seperangkat tampilan fisik dari sebuah produk, yang muncul dalam
   benak konsumen ketika memikirkan sebuah nama. Cara kerja branding
   sederhana yaitu: berfokus pada pengetahuan dan pemosisian klasik,
   mengandalkan atribut dan manfaat produk dan brand tertentu.
   Penampilan fisik memang penting, langkah pertama dalam
   mengembangkan brand adalah mendefinisikan aspek fisiknya.
2. Personality
   Sebuah brand memiliki kepribadian atau karakter. Kepribadian atau
   karakter dapat ditonjolkan dengan pembuatan tagline, desain, atau warna
   tertentu dalam brand. Bahkan penggunaan model pun dapat
   mencerminkan kepribadian dari sebuah brand.
3. Culture
   Culture yaitu sebuah system value dan prinsip dasar pada perilaku brand
   yang dicerminkan ke dalam sebuah brand. Banyak brand yang
   mengasosiasikan culture dengan negara asal brand tersebut. Budaya dari
   sebuah brand lebih dari sekadar manfaat produk atau kepribadian,
   melainkan juga ideologi. Budaya internal perusahaan juga merupakan
   aspek integral dari brand identity. Brand besar tidak hanya didorong oleh
   budaya tetapi juga menyampaikan budaya dari dalam juga.
4. Relationship
   Relationship yaitu seberapa kuat hubungan yang ada antara sebuah
   brand dengan konsumennya. Brand dapat pula menyimbolkan suatu
   hubungan tertentu dengan orang lain. Dengan adanya relationship yang
   baik brand dapat mengetahui apa yang diinginkan dan diharapkan
   konsumen. Selain itu, brand juga dapat mengetahui kualitas dan
   pengalaman yang dirasakan oleh konsumen dalam menggunakan produk
   atau jasa. Hal tersebut dapat dijadikan patokan dalam melakukan inovasi
   brand kedepannya.
5. Reflection
   Sebuah brand adalah cerminan pelanggan. Reflection, yaitu cerminan
   yang direpresentasikan oleh sebuah brand berdasarkan konsumen yang
   mengonsumsi produk yang ditawarkan. Cerminan tersebut merujuk
   kepada stereotypical user dari sebuah brand. Reflection dan target sering
   tertukar. Target menggambarkan calon pembeli atau pengguna brand.
   Reflection pelanggan tidak menggambarkan target; sebaliknya,
   pelanggan harus dicerminkan seperti yang diinginkan untuk dilihat
   sebagai hasil dari penggunaan brand.
6. Self-image
   Jika reflection adalah cermin luar target, self-image adalah cermin
   internal target itu sendiri. Citra diri pelanggan membalikkan reflection
   pelanggan di kepalanya, alih-alih mewakili diri ideal pelanggan. Brand
   harus bertujuan untuk menyampaikan pesan yang memupuk visi tentang
   brand yang ideal menurut pelanggan agar beresonansi dengan audiens
   mereka.