Menurut Aaker dan McLoughlin (2020 : 190) terdapat tiga peran dari
brand identity, yaitu sebagai berikut:
- Mendorong dan memandu inisiatif strategis di seluruh organisasi, mulai
dari operasi hingga penawaran produk hingga pemilihan proyek R&D.
Dorongan strategis keseluruhan yang ditangkap oleh identitas dan posisi
harus menyiratkan inisiatif dan program tertentu. - Mendorong program komunikasi. Identitas dan posisi strategis yang
benar-benar membedakan produk dan beresonansi dengan pelanggan
akan memberikan tidak hanya pukulan dan efektivitas untuk komunikasi
eksternal, tetapi konsistensi dari waktu ke waktu karena perspektif
jangka panjang. - Mendukung ekspresi nilai dan budaya organisasi kepada karyawan dan
mitra bisnis. Komunikasi internal seperti itu sama pentingnya dengan
keberhasilan menjangkau pelanggan
No comments:
Post a Comment