Hambatan-Hambatan dalam Komunikasi Organisasi

 

Komunikasi organisasi seringkali mengalami hambatan-hambatan yang
menghalangi kelancaran proses komunikasi dan menyebabkan konflik, Menurut
pandangan Robbins (Masmuh, 2013:80) terdapat empat hambatan dalam
komunikasi organisasi yaitu:

1. Penyaringan (Filtering)
   Penyaringan merupakan hambatan yang terjadi ketika pesan yang
   tersampaikan oleh komunikator disaring atau dimanipulasikan agar
   memuaskan penerimanya. Contohnya, seorang manajer menyampaikan
   informasi yang tidak benar hanya untuk menyenangkan pimpinan. Jenis
   komunikasi semacam ini berpotensi merusak karena keputusan yang diambil
   atas dasar informasi yang telah dimanipulasi cenderung tidak akurat.
2. Persepsi selektif
   Persepsi selektif merupakan hambatan yang terjadi ketika komunikan
   melihat dan mendengar hanya berdasarkan keperluan, motivasi, latar belakang
   pengalaman, dan ciri pribadi lainnya. Beberapa cara penafsiran pesan oleh
   individu dipengaruhi oleh pendidikan, pengalaman, pengetahuan dan budaya
   setempat yang dimiliki.
3. Perasaan
   Perasaaan merupakan hambatan yang terkait dengan kondisi emosi
   penerima saat menerima pesan, yang mempengaruhi cara interpretasi pesan
   tersebut. Misalnya, pesan yang diterima saat marah akan diartikan berbeda jika
   diterima dalam keadaan biasa.
4. Bahasa
   Setiap kata memiliki makna yang unik bagi setiap individu. Makna
   sebuah kata tidak hanya ditentukan oleh definisi kamus, tetapi juga oleh
   pengalaman, pengetahuan, dan budaya individu. Faktor-faktor seperti usia,
   pendidikan, lingkungan kerja, dan latar belakang budaya dapat mempengaruhi
   cara seseorang menggunakan dan menafsirkan bahasa.