Komunikasi Horizontal

 

Komunikasi horizontal adalah pertukaran pesan di antara orang-orang
yang sama tingkatan otoritasnya di dalam organisasi. pesan yang mengalir
menurut fungsi dalam organisasi diarahkan secara horizontal. Pesan ini biasanya
berhubungan dengan tugas-tugas atau tujuan kemanusiaan, seperti koordinasi,
pemecahan masalah, penyelesaian konflik dan saling memberikan informasi.
Komunikasi horizontal mempunyai tujuan tertentu di antaranya adalah
sebagai berikut :

1. Mengkoordinasikan tugas-tugas. Kepala-kepala bagian dalam suatu
   organisasi kadang-kadang perlu mengadakan rapat atau pertemuan, untuk
   mendiskusikan bagaimana tiap-tiap bagian memberikan kontribusi dalam
   mencapai tujuan organisasi.
2. Saling membagi informasi untuk perencanaan dan aktivitas-aktivitas. Ide
   dari banyak orang biasanya akan lebih baik dari pada ide satu orang. Oleh
   karena itu komunikasi horizontal sangatlah diperlukan untuk mencari ide
   yang lebih baik.
3. Memecahkan masalah yang timbul di antara orang-orang yang berada dalam
   tingkat yang sama.
4. Menyelesaikan konflik di antara anggota yang ada dalam bagian organisasi
   dan juga antara bagian dengan bagian lainnya.
5. Menjamin pemahaman yang sama. bila perubaan dalam suatu organisasi
   diusulkan, maka perlu ada pemahaman yang sama antara unit-unit organisasi
   atau anggota unit organisasi tentang perubahan itu.
6. Mengembangkan sokongan interpersonal. Karena sebagian besar dari waktu
   kerja karyawan berinteraksi dengan temannya maka mereka memperoleh
   sokongan hubungan interpersonal dari temannya. Hal ini akan memperkuat
   hubungan di antara sesama karyawan dan akan membantu kekompakan
   dalam kerja kelompok (Muhammad, 2009:121-122).