Fungsi Komunikasi Dalam Organisasi

 

Menurut Sendjaja(dalam Bungin, 2008: 274-276) organisasi baik yang
berorientasi untuk mencari keuntungan (profit) maupun nirlaba (non-profit),
memiliki empat fungsi organisasi, yaitu: fungsi informatif, regulatif, persuasif,
dan integratf. Keempat fungsi tersebut dijelaskan sebagai berikut :

1. Fungsi Informatif
   Organisasi dapat dipandang sebagai suatu sistem proses informasi
   (information-processing system). Maksudnya, seluruh anggota dalam suatu
   organisasi berharap dapat memperoleh informasi yang lebih banyak, lebih baik,
   dan tepat waktu.
   Informasi yang didapat memungkinkan setiap anggota organisasi dapat
   melaksanakan pekerjaannya secara lebih pasti. Informasi pada dasarnya
   dibutuhkan oleh semua orang yang mempunyai perbedaan kedudukan dalam suatu
   organisasi. orang-orang dalam tataran manajemen membutuhkan informasi untuk
   membuat suatu kebijakan organisasi ataupun guna mengatasi konflik yang terjadi
   di dalam organisasi. sedangkan karyawan (bawahan) membutuhkan informasi
   untuk melaksanakan pekerjaan, disamping itu juga informasi tentang jaminan
   keamanan, jaminan sosial dan kesehatan, izin cuti, dan sebagainya.
2. Fungsi Regulatif
   Fungsi regulatif ini berkaitan dengan peraturan-peraturan yang berlaku
   dalam suatu organisasi. pada semua lembaga atau organisasi, ada dua hal yang
   berpengaruh terhadap fungsi regulatif ini. Pertama, atasan atau orang-orang yang
   berada dalam tatanan manajemen, yaitu mereka yang memiliki kewenangan untuk
   mengendalikan semua informasi yang disampaikan. Di samping itu, mereka juga
   mempunyai kewenangan untuk memberi instruksi atau perintah, sehingga dalam
   struktur organisasi kemungkinan mereka ditempatkan pada lapis atas (position of
   outhority) supaya perintah-perintahnya dilaksanakan sebagaimana mestinya.
   Namun demikian, sikap bawahan untuk menjalankan perintah banyak bergantung
   pada :
   a. Keabsahan pimpinan dalam menyampaikan perintah,
   b. Kekuatan pimpinan dalam member sanksi,
   c. Kepercayaan bawahan teradap atasan sebagai seseorang pemimpin sekaligus
   sebagai pribadi,
   d. Tingkat kredibilitas pesan yang diterima bawahan.
   Kedua, berkaitan dengan pesan atau message. Pesan-pesan regulatif pada
   dasarnya berorientasi pada kerja. Artinya, bawahan membutuhkan kepastian
   peraturan tentang pekerjaan yang boleh untuk dilaksanakan.
3. Fungsi Persuasif
   Dalam mengatur suatu organisasi, kekuasaan dan kewenangan tidak akan
   selalu membawa hasil sesuai dengan yang diharapkan. Adanya kenyataan ini,
   maka banyak piminan yang lebih suka untuk memersuasi bawahannya dari pada
   memberi perintah. Sebab pekerjaan yang dilakukan secara sukarela oleh karyawan
   akan menghasilkan kepedulian yang lebih besar dibanding kalau pimpinan sering
   memperlihatkan kekuasaan dan kewenangannya.
4. Fungsi Integratif
   Setiap organisasi berusaha untuk menyediakan saluran yang
   memungkinkan karyawan dapat melaksanakan tugas dan pekerjaan dengan baik.
   Ada dua saluran komunikasi formal, seperti penerbitan khusus dalam organisasi
   tersebut (newsletter, bulletin) dan laporan kemajuan organisasi, juga saluran
   komunikasi informal, seperti perbincangan antarpribadi selama masa istirahat
   kerja, pertandingan olahraga, ataupun kegiatan darmawisata. Pelaksanaan
   aktivitas ini akan menumbuhkan keinginan untuk berpartisipasi yang lebih besar
   dalam diri karyawan terhadap organisasi.