Pengertian Keputusan Pembelian

 

Keputusan pembelian adalah suatu alasan yang mendorong
bagaimana konsumen untuk melakukan pilihan terhadap
pembelian suatu produk sesuai yang dibutuhkan. Menurut
Tjiptono (2016:22) perilaku konsumen merupakan tindakantindakan yang secara langsung terlibat dalam usaha memperoleh,
menentukan produk dan jasa, termasuk proses pengambilan
keputusan yang mendahului dan mengikuti tindakan-tindakan
tersebut.konsumen harus melalui seluruh urutan tahap ketika
membeli produk. Khususnya karena dalam model ini menampung
seluruh pertimbangan yang muncul ketika konsumen menghadapi
pembelian baru dengan keterlibatan yang lebih tinggi. Sebelum
memutuskan untuk membeli suatu produk, seorang konsumen pada
dasarnya melakukan proses pengambilan keputusan terlebih
dahulu.
Proses pengambilan keputusan dalam Agusta (2020:12)
merupakan tahapan konsumen dalam memutuskan suatu produk
tertentu yang menurutnya sudah paling baik dari berbagai alternatif
sesuai dengan kepentingan-kepentingan tertentu dengan
menetapkan pilihan yang dianggap paling menguntungkan. Proses
pemilihan dan penilaian ini biasanya diawali dengan
mengidentifikasi masalah utama yang mempengaruhi tujuan,
menyusun, menganalisis dan memilih berbagai alternatif tersebut
dan mengambil keputusan yang dianggap paling baik.
Menurut Kotler dan Armstrong (2017:180) keputusan
pembelian adalah keputusan pembeli tentang merek mana yang
dibeli. Proses pengambilan keputusan yang rumit sering
melibatkan beberapa keputusan. Keputusan ini melibatkan pilihan
antara dua atau lebih alternatif. Keputusan pembelian konsumen
adalah tahap dimana konsumen juga mungkin membentuk niat
untuk membeli produk yang paling disukai, dimana keputusan
konsumen untuk memodifikasi, menunda, atau menghindar sangat
dipengaruhi resiko yang dirasakan.