Pengertian Penjualan

 

Menurut Kotler (2006: 457), pengertian penjualan adalah proses kebutuhan pembeli
dan penjual terpenuhi, melalui pendistribusian informasi dan minat. Adapun
menurut Kertajaya (2006, 15) bahwa penjualan menciptakan hubungan jangka panjang
dengan pelanggan dengan produk atau layanan perusahaan. Menjual adalah taktik yang
menghubungkan perusahaan, pelanggan dan hubungan antara keduanya. Swastha
(2004: 403) mengungkapkan bahwa definisi penjualan adalah interaksi antara individu
yang saling bertemu secara langsung yang bertujuan untuk menciptakan, memperbaiki,
menguasai atau menjaga hubungan pertukaran sehingga bermanfaat bagi orang lain.