Menurut Kotler dan Armstrong (2010:56), pemasaran online memberikan manfaat
pada konsumen dan pemasar sebagai berikut:
1. Manfaat untuk konsumen Manfaat yang didapatkan oleh konsumen dari
pelayanan online adalah:
a. Convenient
Pelanggan tidak perlu bergelut dengan lalu lintas, mencari tempat parkir,
dan berjalan dari toko ke toko dan lorong ke lorong yang tampaknya tak
terbilang untuk mencari dan memeriksa produk. Konsumen dapat
membandingkan merek, memeriksa harga, dan memesan barang dagangan
dua puluh empat jam sehari dari mana saja.
b. Easy an private
Konsumen menghadapi lebih sedikit perselisihan dalam membeli barang
dan tidak perlu untuk menghadapi penjual atau membuka diri mereka
terhadap bujukan dan hubungan emosional.
c. Information
Layanan online dan internet memberikan konsumen akses terhadap
perbandingan informasi yang berlimpah mengenai perusahaan dan produk
d. Interactive and immediate
Konsumen dapat berinteraksi dengan situs penjual untuk menemukan
informasi yang tepat mengenai produk atau layanan yang mereka inginkan
lalu memesan atau men-download-nya secara langsung.
2. Manfaat untuk pemasar
Manfaat yang didapatkan bila perusahaan menerapkan pemasaran berbasi
online adalah sebagai berikut:
a. Pemasaran online merupakan suatu alat yang bagus untuk membangun
hubungan dengan konsumen. Perusahaan dapat berinterkasi dengan
konsumen untuk mempelajari tentang kebutuhan dan keinginan konsumen
yang lebih spesifik dan untuk membangun database konsumen.
b. Pemasaran online dapat mengurangi biaya dan meningkatkan efisiensi.
Online marketer dapat menghindari biaya-biaya untuk mempertahankan
tokonya dan biaya dari penyewaan, asuransi dan peralatan lainnya.
c. Pemasaran online juga menawarkan fleksibilitas yang besar
memungkinkan marketer untuk membuat penyesuaian terhadap
penawaran dan program-programnya.
d. Internet merupakan suatu medium global yang memungkinkan pembeli
dan penjual untuk mengklik dari satu tempat ke tempat lainnya dalam
hitungan detik
No comments:
Post a Comment