Pengertian Kepercayaan (skripsi dan tesis)

 

Kepercayaan menurut Robbins dan Judge adalah suatu harapan
positif bahwa orang lain tidak akan bertindak secara oportunistik.
Istilah oportunistik merujuk pada resiko di dalam hubungan berbasis
kepercayaan.1 Kepercayaan atau trust merupakan nilai yang paling
dihargai dalam hubungan antar manusia dan mungkin merupakan
konsep yang kurang dimengerti ditempat kerja atau rasa percaya yang
dimiliki orang terhadap orang lain.2
Dipandang sebagai orang yang dapat dipercaya, seseorang harus
dilihat sebagai seseorang yang jujur, kompeten, dan memiliki
ketulusan pada orang lain. Kepercayaan (trust) tidak dapat diminta
atau dipaksakan tetapi harus dihasilkan. Kepercayaan timbul dari suatu proses yang lama sampai kedua belah pihak saling
mempercayai. Apabila kepercayan sudah terjalin antara organisasi
dan karyawannya, maka usaha untuk membinanya lebih mudah.
Menurut Morgan dan Hunt dikutip oleh sopiah menjelaskan
bahwa kepercayaan timbul karena adanya suatu rasa percaya kepada
organisasi yang memang mempunyai kualitas yang dapat mengikat
dirinya, seperti tindakannya yang konsisten, kompeten, jujur, adil,
bertanggung jawab, suka membantu dan rendah hati (benevolent).
Kepercayaan merupakan komponen penting yang membantu
mengembangkan suatu lingkungan kerja yang kondusif