Hasil Kepuasan Kerja

 

Kepuasan kerja yang baik bagi suatu perusahaan mempengaruhi beberapa
aspek. Robbins dan Judge (2017) mengidentifikasi dampak kepuasan kerja pada
kinerja pegawai, organizational citizenship behavior, kepuasan konsumen, dan
kepuasan hidup pegawai secara umum. Sedangkan McShane dan von Glinow
(2018) mengidentifikasi kepuasan kerja pegawai berpengaruh pada perilaku kerja,
kinerja, kepuasan konsumen, dan etika bisnis.
Pegawai yang bahagia karena puas akan pekerjaannya tentu akan bekerja
dengan lebih baik. Hal tersebut tentunya akan berimbas kepada kepuasan
konsumen, yang menerima pelayanan lebih baik dari pegawai yang bahagia.
Kepuasan dalam pekerjaan juga akan memberikan kepuasan dalam kehidupan
pegawai, melihat seseorang lebih banyak menghabiskan waktunya untuk berkerja.
Kepuasan kerja juga dapat menciptakan kepercayaan pegawai terhadap perusahaan,
sehingga menciptakan organizational citizenship behavior dimana pegawai akan
memiliki pandangan positif akan pekerjaannya, membantu pegawai lain, dan
melampaui ekspektasi dari pekerjaannya. Prilaku kerja yang dapat dipengaruhi oleh
kepuasan kerja akan tergantung pada kepribadian, nilai dan harga diri pegawai.
Sedangkan hubungan antara kepuasan kerja dan etika bisnis didasari ekspektasi
masyarakat pada perusahaan untuk memberikan kondisi kerja yang nyaman bagi
para pegawainya.